Горячая линия Лето банк

Горячая линия Лето банка была создана для постоянной поддержки клиентов. В этот справочно-информационном центр может обратиться каждый и получить все необходимые сведения о своих продуктах и других предложениях, действующих в банке.

Лето Банк

Любой интересующий вас вопрос можно задать на горячей линии «Лето Банка»: заблокировать утерянную карту, проверить задолжность по кредиту, адрес ближайшего офиса или банкомата, режим работы отделения, порядок подключения интернет-банкинга. Профессиональные сотрудники предоставляют подробную консультацию совершенно бесплатно.

Единый бесплатный телефон Лето банка  8 800 550 07 70. Колл-центр работает с 08.00 до 22.00 по Московскому времени. Звонки со всех телефонов бесплатные.

Для жителей г. Москва и области, а также клиентов, прибывающих за границей доступны платные телефоны +7 (495) 532 13 00, +7 (495) 646 58 14.  Стоимость 1 минуты определяется согласно тарифам мобильного оператора.

Перечень операций Лето банка, которые можно совершить через горячую линию

 В голосовом меню клиенту доступны несколько пунктов, чтобы перейти к одному из них, необходимо нажать на клавиатуре соответствующую клавишу:

  • «0» — экстренная блокировка карты в случае ее кражи или утери. Пользователя соединяют с сотрудником банка. Чтобы карта была заблокирована, ее владельцу необходимо сообщить свое ФИО, паспортные данные;
  • «1» — предоставление информации по действующим акциям. Через этот пункт меню, можно узнать тарифы по картам и счетам, остаток задолженности по кредиту, режим работы отделений и их адреса. Этот раздел можно назвать универсальным. Сотрудники смогут проконсультировать вас по любому вопросу;
  • «2» — клиенты Лето банка могут узнать баланс по своим вкладам, дату окончания договора, минимальный платеж по кредиту. Для получения данной информации, необходимо сообщить сотруднику свой цифровой код, который предоставляют при оформлении договора. Кроме того необходимо назвать паспортные данные. После того как процесс идентификации будет успешно проведен, менеджер предоставит все интересующие вас сведения;
  • «3» — консультации по работе с интернет-банкингом. В этом пункте меню можно узнать тарифы на операции онлайн, порядок их создания и выполнения, решить проблемные вопросы в случае технических сбоев;
  • «4»- справка по депозитам Лето банка: порядок их оформления, действующие процентные ставки, заполнение онлайн заявки на открытие вклада.

Главная особенность работы кол-центра – прямое соединение с оператором после нажатия любой клавиши. Клиенту не нежно слушать бесконечные предложения и дожидаться по полчаса связи с менеджером. На телефонный звонок оператор отвечает в течение 30 секунд. Даже при максимальной загруженности время ожидания ответа не может превышать 3 минуты. Прослушайте один раз меню и выберите интересующий вас раздел. Все сотрудники колл-центра профессионально подготовлены, вежливые и ответственные. Главная задача для них – оказать помощь заемщикам и решить проблемные вопросы в кратчайшие сроки.

Если у вас нет возможности позвонить на горячую линию Лето банка, вы можете воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте учреждения. Он работает с 8.00 до 22.00 ежедневно.

Итак, мы можем сделать вывод, что Лето банк дорожит своими клиентами. Именно для их поддержки и работает колл-центр, каждый сотрудник которого, является настоящим профессионалом в своем деле.

Поделиться:
1 Комментарий
  • Владик says:

    У меня открыта кредитная карта в Лето банке. На прошлой неделе у меня в метро украли кошелек, в котором были деньги и кредитка. Как только я обнаружил пропажу карты, то сразу же обратился в колл-центр для ее блокировки. Его сотрудники сразу же заблокировали «пластик» и подробно меня проконсультировали, как я смогу сделать перевыпуск новой карты. Спасибо ребятам за помощь. Вы лучшие и настоящие профессионалы в своем деле.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.