Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Лишиться банковской карты можно по самым разным причинам. Могут украсть мошенники, можно оставить в людном месте. Даже если по какой-то причине обнаружена несанкционированная банковская операция, можно считать карту пропавшей. Необходимо срочно прекратить возможность снятия с нее финансов, поэтому знать, как заблокировать карту Сбербанка при возможной утере нужно каждому клиенту.

Первое действие

Не смотря на утерю карты, пока клиент не сообщил банку о проблемной ситуации, ответственность за все проходящие операции остаются на ответственности клиента. Исходя из того, что результаты раскрытии дел по мошенничеству с картами все еще остаются низкими, возвращения денег, скорее всего, не предвидится.

Вывод прост: чем быстрее клиент сообщит в банк о том, что пластик утерян, тем быстрее будет проведена блокировка утерянной карты «Сбербанка», и больше шансов на то, что деньги останутся в сохранности.

В связи с этим необходимо совершить оно из следующих действий:

  • Сообщить сотруднику банка о проблеме, посетив любое отделение банка.
  • Сделать звонок на горячую линию и объяснить ситуацию оператору.
  • Произвести блокировку счета при помощи «Мобильного банка» или «Сбербанка-онлайн».

Собственно блокировка занимает считанные минуты. Но при посещении отделения придется ждать очереди к специалисту, при звонке – ожидание оператора, отсутствие интернета помешает блокировке через Личный кабинет. Поэтому нужно выбирать способ соответственно имеющимся обстоятельствам.

Блокировка карты в отделении

Для того, чтобы подтвердить действие, мало обратится в отделение Сбербанка, необходимо сразу заполнить заявление и подать его в письменной форме ответственным сотрудникам.

Бланк заявления можно получить на месте или прихватить с собой, скачав его предварительно по ссылке

Такой способ удобен тем, что можно сразу получить ответы на все интересующие вопросы непосредственно от специалиста, в том числе и о том, каким образом работать со счетом во время отсутствия карты.

Кроме того, если утеряна карта Сбербанка, восстановить ее можно только подав соответствующее заявление. Сделать это можно только в филиале, где был произведен первоначальный выпуск.

Звонок в службу поддержки

Можно закрыть продукт по телефону службы поддержки. Для этого достаточно набрать общий номер (495) 544-45-45/788-92-77 и потратить на разговор с оператором несколько минут. Необходимо сообщить часть реквизитов банковской карты, которая надлежит блокировке, а также личные данные, запрашиваемые оператором.

При этом стоит учесть, что в часы пик разговора оператора можно ожидать длительное время. Если есть возможность, разумно в таких случаях воспользоваться другим доступным способом.

Использование «Сбербанка-онлайн»

Использование интернет банкинга напоминает обычное посещение отделения по числу выполняемых операций. Отличие – не надо никуда идти, ждать очереди к специалисту, но и справляться с введением информации нужно самостоятельно. Впрочем, процедура достаточно проста. Клиенту не нужен паспорт или другой документ, достаточно иметь при себе мобильный с контактным номером. Необходимо:

  1. Быть зарегистрированным в «Сбербанке-онлайн». Поскольку регистрация занимает время, нужно учитывать это обстоятельство при выборе способа блокировки;
  2. На главной странице Личного кабинета выбрать, какую именно заблокировать банковскую карту;
  3. Оформить заявку на блокировку. При этом личные данные заполняться автоматически, нужно ввести только причину блокировки и нажать «заблокировать» (или «отменить», если по какой-либо причине надобность в процедуре отпала);
  4. Подтвердить заявку. Для этого после введения формы нужно проверить предложенную для этого форму, нажать подтверждение по СМС и ввести полученный на контактный телефон пароль. После введения пароля уже нельзя изменить реквизиты или отменить операцию;
  5. Ознакомится со статусом заявки. По ее принятии будет получен статус «Выполнено».

Не стоит беспокоиться даже тем, кто не слишком ладит с современными технологиями. В Личном кабинете есть возможность задавать вопросы сотрудникам банка в режиме онлайн. Они всегда помогут решить вопросы, возникающие по ходу действий.

Следует помнить, что заблокировать банковскую карточку можно, а вот разблокировать ее таким же образом нельзя. Придется отправиться для этой процедуры в отделения банка, которое выдавало карточку. Такая осторожность дает гарантию, что утерянным пластиком не воспользуются мошенники через сеть Интернета.

Использование мобильного банкинга

Если клиент использует услуги мобильного приложения и зарегистрирован в нем, можно воспользоваться сервисом для блокировки при утере. К каждой клиентской карте в таком случае привязан номер мобильного. Нужно отправить СМС по номеру 900, где прописать слово «блокировка», указать 4 последних номера карты и числом причину блокировки. В данном случае:

0 Потерял
1 Украли
2 Не отдал банкомат
3 Иное

На ваш номер придет шестизначный код. Следует отправить его на тот же номер 900 в виде СМС в течение 5 минут. После этого карта практически мгновенно блокируется, о чем на контактный номер придет соответствующего содержания СМС.

Восстановление карты через мобильный банк невозможно, поскольку необходимо подавать лично письменное заявление.

Зная, что делать, если потерял карту Сбербанка, клиент в состоянии защитить свои средства от мошенников и воров. Главное – не терять зря время, действовать быстро и решительно. В дальнейшем можно обратиться в отделение Сбербанка, в котором карта была выдана, и восстановить ее. Конечно, придется оформлять заявление, подождать несколько дней перевыпуска карты и оплатить процедуру.

С другой стороны, следует максимально внимательно относиться к пластиковым картам и действиям с ними. Это более надежно убережет средства, нервы и время.

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.