Телефон банк Открытие

Горячая линия банка «Открытие» — это круглосуточная поддержка клиентов, номер телефона которой 8800 700 78 77.

Дозвонившись до оператора, можно выполнить все необходимые операции по своему счету. Через контакт-центр совершают и другие действия: блокировка карты, смена пин-кода, можно узнать размер обязательного платежа по кредиту и остаток общей задолженности, проконсультироваться по прочим продуктам.

Банк Открытие

В колл-центре банка Открытие работают квалифицированные сотрудники, которые всегда готовы предоставить профессиональную консультацию. Горячая линия Открытие банк абсолютно бесплатная, независимо от региона страны и мобильного оператора.

Для жителей Москвы и Московской области, а также людей, находящихся за границей открыта отдельная телефонная линия: +7(495) 787 78 77. Звонки по данному номеру телефона платные. Тарифы определяются мобильным оператором.

Какие операции можно сделать в колл-центре банка Открытие?

На горячей линии клиент может не только получить интересующие его данные, но и выполнить операции со своим расчетным и карточным счетом. Голосовое меню включает несколько разделов. Каждому из них присвоен номер на клавиатуре телефона:

  • Нажав цифру «1», абонент может заблокировать карту в течении 5 минут. Если ваша карта украдена или персональная информация стала известна третьим лицам, то необходимо срочно позвонить на горячую линию и заблокировать «пластик».  Оператор попросит сообщить ему свои персональные данные и слово-пароль. После того, как абонент будет успешно идентифицирован, карту заблокируют;
  • Цифра «2» в голосовом меню предназначена для смены Пин-кода по карте. После соединения с сотрудником необходимо сообщить 16 цифр, свои паспортные данные, слово-пароль, а затем – новый пин-код. После этого сотрудник колл-центра обновит информацию по вашей карте;
  • Клавиша «3» — данным пунктом меню могут воспользоваться потребители, которые уже пользуются одним из продуктов банка. Например, у них открыт депозит, дебетовая карта или кредит. Сотрудник контакт-центра сообщит остаток задолженности, сроки внесения обязательного платежа, наличие просроченного долга. Чтобы получить информацию, на клавиатуре необходимо ввести 10 цифр номера паспорта документа;
  • Цифра «4» — в данном разделе предоставляют консультации по условиям оформления продукта, тарифам на расчетно-кассовое обслуживание. После выбора пункта меню клиента сразу соединяют со специалистом колл-центра;
  • Цифра «5» —  консультации для юридических лиц по рассчетно-кассовому обслуживанию, кредитованию и другим банковских операциях:
  • Для соединения с оператором необходимо нажать на клавиатуре «ноль».

Внимательно слушайте голосовое меню и делайте правильный выбор. Если не будут ошибки при вводе, то можно решить все проблемные вопросы оперативно.

Проанализировав уровень функциональности колл-центра банка «Открытие», можно сделать вывод, что он невысокий. Потребитель может получить необходимые данные, изменить пин-код и заблокировать карту. Но по телефонному звонку нет возможности подключить интернет-банкинг или выполнить безналичный перевод. Такая услуга действует для клиентов в Альфа-банке.

В голосом меню нет разделов по онлайн обслуживанию клиента, филиальной сети и информации об адресах отделений, банкоматов.

Как можно быстро дозвониться на горячую линию?

Как правило, время ожидания связи с оператором по телефону не превышает 60 секунд, независимо от времени звонка. С дозвоном в контакт-центр банка «Открытие» не возникает никаких трудностей. Это позволяет сделать вывод, что проблем с подбором персонала в банке нет.

Все операторы вежливые и готовы ответить даже на самые провокационные вопросы. С честью выходят из самых спорных ситуаций. К профессионализму сотрудников и их выдержке нет никаких претензий.

Есть ли альтернатива обращению в колл-центр?

Действующие заемщики банка могут подключить себе интернет или мобильный банкинг. С помощью данных сервисов можно получить все необходимые данные. Также банк «Открытие» представлен в социальных сетях. Свое обращение можно оставить на сайте или заказать обратный звонок. В специальной форме укажите свои контактные данные, ФИО и интересующий вопрос.

Итак, можно сделать вывод, что банк «Открытие» обеспечивает своим клиентам высокий уровень сервиса и делает все, чтобы они остались довольны сотрудничеством.

Поделиться:
1 Комментарий
  • Кирилл says:

    Я являюсь клиентом многих банков. Но вот, что мне нравиться в «Открытие», так это их колл-центр. Во-первых, с дозвоном никогда не возникает трудностей. Максимум 60 секунд и оператор поднимает трубку. Ребята всегда вежливые и отлично ориентируются в продуктах банка. К сожалению, не все банки могут похвастаться такой отличной работой колл-центра.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.